Central de Privacidade e Proteção de Dados

A Lei 13.709/2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou LGPD, foi sancionada, no dia 14 de agosto de 2018, e entrou em vigor no dia 18 de setembro de 2020. Ela estabelece regras sobre atividades que envolvam a coleta, processamento, armazenamento, compartilhamento e descarte de dados pessoais (coletivamente chamadas de “tratamento”), com o objetivo de proteger o direito à privacidade da pessoa física (definido pela lei como “titular de dado de pessoal”).

São todas as informações que possam identificar uma pessoa ou, de qualquer forma, tornar possível sua identificação, como exemplo nome, endereço, CPF, e- mail, localização, etc., sejam eles produzidos fisicamente ou online.

Segundo a LGPD, tratamento de dados pessoais é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Quando atuamos na qualidade de Controlador dos Dados Pessoais, realizamos o tratamento de dados conforme as hipóteses legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD. A definição da hipótese legal aplicável dependerá do processo em questão e da finalidade do tratamento. Poderemos utilizar as hipóteses de execução de contrato, legítimo interesse, consentimento e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme o caso.

A empresa pode atuar tanto como controladora quanto como operadora de dados pessoais, conforme a finalidade do tratamento. Como controladora, realiza o tratamento de dados para fins próprios, como relacionamento com clientes, suporte técnico e administração interna. Já como operadora, trata dados inseridos pelos clientes na plataforma, como materiais de marca, informações de usuários, fluxos de aprovação, demandas internas e dados relacionados à operação de marketing, seguindo as instruções dos contratantes e observando as disposições da LGPD

A Deskfy passou por processo de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), implementando medidas e processos para estar em conformidade com a legislação. Alguns exemplos de medidas adotadas: inserção de cláusulas de proteção de dados pessoais em seus contratos; criação e divulgação de canal de comunicação com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou DPO; treinamento de conscientização para seus colaboradores; elaboração e publicização de documentos como aviso de privacidade; adoção de privacy by design em projetos com acompanhamento do Encarregado; entre outros. Ademais, a Deskfy está sempre aprimorando seus processos com base nas melhores práticas de mercado.

Sim, a Deskfypossui um Aviso de Privacidade do Site, disponível aqui, que descreve como coletamos, processamos e protegemos os dados pessoais no contexto da prestação dos nossos serviços de forma geral. Já o Aviso de Privacidade da Plataforma, que pode ser acessado aqui, tem como objetivo informar aos usuários da nossa Plataforma sobre a coleta, o processamento e a proteção dos dados pessoais tratados nesse ambiente. Além do Aviso de Privacidade do Site e da Plataforma, que se destina ao público externo, também contamos com uma Política Corporativa de Proteção e Governança de Dados. Este é um documento interno que estabelece as diretrizes para o tratamento de dados pessoais de todos os titulares que interagem com a Deskfy, bem como define nossas obrigações enquanto Agente de Tratamento.

Sim, a Deskfy trata dados pessoais necessários para contatar o cliente; formalizar contrato comercial; executar os serviços contratados; prestar suporte, caso necessário.

Sim, e o documento é atualizado anualmente pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais.

Sim, a Deskfy possui processo formalizado para identificar, analisar e gerir riscos relacionados à proteção de dados.